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內容簡介
本書透過實際案例的分析,進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。
除網羅台灣本土個案,還加入美國企業案例,藉由討論議題,使讀者更具國際觀。
本書所介紹之個案,皆為大眾耳熟能詳的知名企業,不僅拉近與讀者的距離,其成功之道更值得我們探討與學習。
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