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　　主管到底該怎麼當？帶人該有哪些正確的觀念與技巧？
　　哪一種領導風格最好？如何才能對部屬產生影響力？
　　據調查九成以上的經理人認為──做事容易管人難！
　　無論是資深經理人還是新手上路，上完領導的24堂必修課，再困難的事都難不倒你！

　　只要是一人以上的團體，就要面對領導這件事，領導力不完全是與生俱來的，而是靠後天養成的。

　　從當上主管那刻起，你就會面臨許多難題，帶兵作戰三十餘年，知名企管顧問暨演說家派瑞．史密斯博士，以親身經驗給所有經理人受用無窮的領導忠告：

　　Q：在組織裡該民主還是獨裁？集體決策是否才能顯得我不集權？

　　A：成功的領導者應該避免「集體思考」，因為大家想法過於類似，很容易快速地達成共識。假的共識、過分的服從和集體思考，對組織沒有好處。不過領導者在制定決定前，應該讓部屬充分表達看法，這樣他們才會願意執行你的決策。

　　Q：接掌新部門時，前任主管給的建言該聽嗎？

　　A：許多領導者在接管一個新部門時認為應該給部屬一個全新的開始，不要接受前任主管對部屬的評價，以免先入為主。事時不然。如果你對部屬一知半解，容易犯錯，對組織造成嚴重的損害。反而是要對其中的keyman了解得越詳細越好。

　　Q：新官上任要蕭歸曹隨嗎？

　　A：如果接掌的單位運作良好，前任領導者也孚眾望，就可延續，表示你以跟隨有聲望的人為榮，且希望維持同樣的高標與士氣；如果前任深受歡迎但團隊表現欠佳，你就必須在不損及上一手聲譽的情況下，要求更好的績效；如果前任是個冷酷、嚴苛或不受歡迎的領導者，但組織運作一切良好，那你只要多多讚揚，並保持平易近人的態度，繼續提振士氣就好了。

　　失敗反升官，為什麼？

　　「處理失敗或低潮的能力，可度量出一個領導人的能耐。」派瑞．史密斯少將當年擔任派駐德國戰鬥機聯隊指揮官，曾因機械故障，導致5架全新的F-15墜毀，當他打算以去職面對失職時，卻反被拔擢，他很納悶，總指揮回答說：「因為你能妥善地應付失敗。」原來處理失敗是經理人重要的能力之一，當組織面臨重大挫敗時，領導者要能迅速地接受所有的責難，虛心面對問題，將失敗轉為建設性的經驗。

　　你要能這樣想才會收服人心：
　　別指望部屬與你永遠意見一致；有「異見」的部屬不是你的敵人。
　　誠信不能像衣服一樣，只有上班時穿著，下了班就扔了。
　　對部屬用力朝上推一把之後，就任由他們自己去發展。
　　不帶班底去上任，部屬會比較認同你是個有自信和獨立思考的人。
　　與部屬保持一定的距離，不可結黨營私，並要注意「大器晚成」的人。
　　幹練部屬能應付裕如的事，你可以關心，但千萬別親自操刀。
　　多專注機會少盯著問題，發現別人做對了事，比發現別人做錯了事有意義。
　　領導者最壞的特質之一，就是「懷恨在心」。
　　善用槓桿原理，以四兩撥千斤，你可以完成很多事。
　　如果事情搞砸了，那就是「我」做的；如果什麼事是一半好的，那就是「我們」做的；
　　如果有什麼事做得非常好，那就是「你」做的。

　　………

　　誠信是領導者最重要的特質，聆聽是最重要的技巧，
　　正確的手段則是最重要的才能。
　　企業經理人要學著從管理走向領導，強化在部屬內心深處的影響力，
　　形成一個雙贏的主管與部屬的關係，才能創造一個更具競爭的團隊。

作者簡介

派瑞．史密斯少將（Major General Perry M. Smith）

　　美國空軍少將退役軍官，出身西點軍校，哥倫比亞大學國際關係學博士，是國際知名演說家、電視評論家、暢銷書作家，現任喬治亞州奧格斯達遠見領導中心總裁（Visionary Leadership of Augusta, Georgia）。在三十多年的軍旅生涯中，擔任過許多領導人的職位：F-15戰鬥機駐德國空軍聯隊指揮官、空軍最高策畫人、國家戰爭學院（National War College）院長。本書是他歸納這三十年領導經驗的結晶，史密斯少將曾為數以百計的組織舉辦過許多關於領導力、策略規畫和道德方面的討論會，包括哈佛大學甘迺迪學院、微軟、蒂芙妮（Tiffany）、時代華納、德州儀器等公司。

譯者簡介

羅玉蓓

　　國立政治大學新聞系畢業，美國威斯康辛大學大眾傳播研究所碩士，曾任《聯合報》、《聯合晚報》市政記者，並曾獲台北市政府市政報導金僑獎最佳專欄獎。現旅居美國，擔任資深研究員。