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「你會解決問題嗎？」

　　大多數人無法解決難題，是因為不知道問題是什麼？

　　要想徹底解決，必須先找出真正的問題點。

　　不斷的提問與反思是行動學習的一大特色，
　　全球有越來越多組織運用這項強力管理工具來解決問題、培育領導者。

　　「過去二十年裡，我們利用行動學習成為一個學習型組織，士氣提高了，決策和執行也更迅速。」

—GE奇異公司

　　「行動學習成功地協助我們將創業精神發揮到極致，並促使團隊成員合作及自由地交換想法。」

—西門子公司

　　「行動學習提高企業整體表現，也提升了我們解決問題的能力、全球領導力和全球觀。」

—LG電子

　　用提問找答案，在行動中學習

　　「行動學習」是當今最強大也最具有經濟效益的管理工具，由一組人透過不斷的正確提問與反思過程來釐清問題、找出答案，在一連串的實踐行動中培養個人與組織的學習力、創造力與領導力。行動學習現身於一九四○年代，卻在過去短短幾年間開始席捲全球，不但波音、三星、奇異、海尼根、惠而浦等百大公司，甚至政府組織、公共機構和中小型企業也都運用它來解決問題、面對挑戰。

　　這套有效的科學方法之所以能迅速發展蔚為風潮，最主要的推動者是麥克．馬奎德教授，有行動學習大師之稱的他，在過去十幾年中，於世界各地帶領成千上萬個行動學習小組，幫助許多組織走過變動。為了將「行動學習」從好（good）推向卓越（great），從組織工具變成改造動力，麥克．馬奎德教授以案例和親臨現場的方式，傳授行動學習的六大要素及十二步驟。這本前所未有的指導手冊，清楚的展示出「如何」以及「為何」這個方法真的能夠用來處理現今愈來愈複雜的組織挑戰；從沙烏地阿拉伯到新加坡，從瑞典到南非，藉由真實案例讀者可以看到行動學習的力量如何創造新產品、增進服務品質和革新企業文化，以獲得競爭優勢和持續成長。

作者簡介

麥克．馬奎德（Michael J. Marquardt）

　　美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授。知名的教育家與企業顧問，也是全球行動學習學院的負責人，幫許多組織訓練管理人才與市場定位，包括萬豪（Marriott）、微軟、摩托羅拉，北電、美鋁（Alcoa）、波音、諾基亞、星座、三星電子、新加坡航空公司等企業，以及美國訓練與發展協會（American Society for Training and Development）、管理協會公司（Association Management Inc.）、海外教育基金、印尼、寮國、衣索比亞、尚比亞、埃及、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、俄羅斯、牙買加、宏都拉斯和史瓦濟蘭等政府機構。培訓的經理人超過九萬五千名，並獲頒無數獎項，目前擔任聯合國職員學院的高級顧問，美國國家人力資源學院院士，也是亞洲學習型組織網絡的共同創始人。

　　他根據二十五年的研究，及訪談數十位確實採用提問型領導方式的領導者，為如何有效採用提問領導提供了最全面的基礎知識。在領導力、學習、全球化、組織變革等專業領域，發表了超過一百篇專業論文，出版了《你會問問題嗎》、《問題應該這樣解決》、《建立學習型組織》（Building  the  Learning Organization，本書入選美國人力資源發展學會年度最佳著作）等書。馬奎德的著作被翻譯成數種語言行銷全世界，總銷售量超過一百萬本，並經常受邀至澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、南非、新加坡、印度以及北美地區等各地演說。

譯者簡介

鄭秀娟

　　行動學習股份有限公司負責人、日本行動學習協會認證教練。畢業於日本東京大學研究所，曾任日本的大學講師。

　　任職博報廣告期間曾參與全家品牌工程。熱愛組織變革及引導、教練工作。譯有《五感品牌力》及《問題應該這樣解決！》。