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　　職場上多重多樣的壓力與日俱增，絕大部分來自人際關係的緊張衝突與愛恨糾結。你必須學會如何與難纏的人和平共處，以維繫共事關係。本書讓你了解如何分辨難纏的各種「類型」，確定問題出在人們的行為及溝通方式。在面對表現不當的人時，你將學會如何做出建設性的反應，以免累積怨恨與挫敗感。

　　「難纏」是個輕率的標籤，大多數職場上的破壞性行為都是其來有自。只要你放開胸襟，冷靜以對，學會「有效共事之道」，就可以圓滿地處理這樣的行為。 聰明面對不和諧的情境，可以使你的工作環境大幅改善，讓你更有主張，更有自信，並提昇你的溝通技巧。 同僚間的人際關係，可能是職場上讓人最棘手頭痛之事。

　　本書教你運用有效的溝通技巧解決人際複雜的衝突。

　　．學習找出各類難纏人士的類型與特性，並學會如何與每一類型和平共處。
　　．了解什麼該做，何者應該避免。
　　．改善你的工作環境與生產力。

作者簡介

芭比．林可默（Bobbi Linkemer）

　　芭比．林可默在人際溝通、公共關係和行銷方面的經驗長達三十年。她的公司協助企業進行更有效的溝通，而她的客戶則包括大型企業、中小型公司以及各大學。芭比的作品散見許多頂尖的商業雜誌，本身也有許多著作，包括《修飾你的交往能力》（Polish Your People Skills）與《組織自己》（Get Organized）等等。除了行銷與公共關係之外，她還四處演講、授課及經營成長工作坊。

譯者簡介

江麗美

　　中山大學外文系學士，美國科羅拉多大學新聞暨大眾傳播學院碩士。譯有《耶穌談生活》、《街頭律師》、《非洲．馬里多瑪》、《瑪雅》、《有效求才》、《有效求職》、《有效壓力管理》、《有效商用文書》、《有效共事之道》、《有效談判》、《有效專案管理》、《有效評鑑》等書。