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　　主管在各種場合都必須具備很強的適應能力和應變能力，儘管各種場面的情況不同，談話的內容方式不同、但對於主管而言，有一點是共同的，就是無論在任何場合，你都應該鎮靜自若，揮灑自如，談笑風生，盡顯企業主管本色，給聽者留下十分良好的印象。

 □ 激勵下屬的成功意識

第一個是關於夢想的故事：

　　雷．克洛克是一個推銷商，幾十年來他推銷了很多產品，但很不幸，都不成功。但他從來就沒有放棄過成為億萬富翁的夢想。五十四歲那年，他還在推銷紙杯和奶昔機。就在一九五五年，他發現了一個經營很好的快餐店，立即被這個快餐店給吸引住了。在他的後半生，他都經營著這家快餐店——麥當勞。他最終成為了億萬富翁。

第二個是關於生存狀態的故事：

　　有一個人看見一隻沒有腿的狐狸生活得非常的好，他很驚訝，但很快就發現狐狸是靠動物死屍的碎肉來養活自己的，因為總有動物在他面前被獅子吃掉。於是這個人從此什麼事情都不做，專心地等著真主給他安排食物。過了幾天以後，他一粒米都沒有等到。就在他餓得受不住的時候，有一個聲音傳來：「人應該像雄獅一樣有餘食給別人吃，為什麼要像狐狸一樣仰仗別人，食人餘食呢？」

第三個是關於理想的故事：

　　遠古的時候，有一種叫做鵬的鳥。有一次，大鵬鳥向南海飛去。它在南海海面上用翅膀擊水而行，扇一下就是三千里。它向高空飛去，捲起一股暴風，一下子就飛出九萬里。它飛出去一次，要過半年才飛回南海休息。當它飛向高空的時候，它的背靠著青天，而雲層卻在它的下邊。生活在窪地裡的小麻雀對大鵬鳥很不理解，它們總想不明白這隻鳥飛來飛去究竟是想飛到什麼地方。

　　領導者首先應該教導自己的員工產生夢想，然後讓他們審視自己的生存狀態，最後確定他們的夢想，並為夢想而終生奮鬥。