服務創新與易經:服務產業個案分析

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    內容簡介

      本書以服務產業之個案分析為重點,嘗試融入易經的概念。在內容中融入了宏□、IKEA、麥當勞、B&Q特力屋、IBM、信義房屋、晶華酒店、台新金控、亞都麗緻及聯發科技十個案例。

      事業經營成功與否, 與事前的規劃息息相關。妥善的規畫能從千頭萬緒的問題中理出頭緒。所謂的規劃是依照事務的輕重緩急, 理出該處理的事情的先後順序。理出順序之前, 先要了解事物的性質, 這就是易經上所說的「開物」; 了解事物的性質之後必須能將其分類, 依照現實的情況應變以實現理想, 這就是成務。「開物成務」就是易經的本質。以「太極生兩儀, 兩儀生四象, 四象生八卦」來討論「開物成務」最適合不過了。

      太極是一個整體, 如果將事業的經營看成太極; 事業的經營就必須把這一太極的性質弄清楚。事業的經營依賴的是人,要靠人來實現經營的目的。這時, 人的性質依照目的就有不同。而一事業經營的規模的大小,所聚合的人數也不一樣。

      許多人以為開公司當老闆, 就是經營企業。要能「舉而措之天下之民」的才算是事業,並非當老闆的才是經營事業,個人的生活經營如果能讓許多人生活安定、美滿,也是事業。經營害己害人的行業,即使賺錢也不能當成事業。

      用現代事業的說法來講, 是指組織為謀求生存,並追求美好生活的一種活動,這些活動可將各種資源轉換成有形財貨或到無形的服務, 以滿足其他個人、團體或組織的需要, 從而獲取適當的利潤。

    作者簡介

    施純協 博士

      臺灣師範大學退休、樹德科技大學退休講座教授、馬來西亞、新加坡、印尼《易經》相關社團顧問,曾任多所企業公司顧問、高雄市電腦軟體協會理事長。

    黃義俊 教授

      曾任樹德科技大學金融風險管理系主任兼所長,現任高雄應用科技大學教授


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