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第一章　下屬篇──說上司愛聽的話

　　對上司說話要有分寸，玩笑開過了頭或不斷拍馬屁，都會惹來上司的厭煩，與其說拍馬屁話不如說尊重的話、作錯事時不找藉口解釋，立刻認錯、委婉指正上司的錯誤，這些的下屬將會得到上司的器重。

第二章　上司篇──說下屬會聽的話

　　身為主管，並非任意妄為的對待下屬，必須有一套管理能力，例如說話守信用，以身作則、犯錯時也要勇於承認、責罵時不使用情緒字眼等等，才能讓下屬打從心裡的服從你，好好聽命才是。

第三章　該說與不該說的話

　　職場中有許多該說與不該說的話需明辨清楚，若說了不該說的話，便猶如踩了地雷般讓你的職場生活深陷痛苦中，因此本篇章告訴你哪些話是該說與不該說的，讓你的職場溝通更無往不利。

第四章　學習成功人士的說話方式

　　同為上班族，為何有些人可一步步升遷，除了工作能力外，最重要的在於語言的表達，學習說成功人士的話，跳脫原先說話的模式與習慣，你也能晉升為成功人士。

第五章　使用正式的言詞對話

　　職場是談論公事之處，因此必須使用正式語言，正式語言中包括：說話要有架構、要將談話主題縮小、具體化表達，讓你的話語圖像化等等，如此才能讓你的表達都是清楚沒有誤解的。

本書概要

　　全書以案例為主軸，每個主題皆透過實際案例來呈現，接著提出職場中正確的說話方式，讓讀者藉由作者簡單易懂的，輕鬆學會辦公室說話技巧，並且透過【換個方式說話】單元實際紀錄自己曾說過的失敗話語，並改變為更合宜的說話法。

本書特色

【職場現形記】

　　可愛且寫實的職場漫畫，一語道出上班族的心聲，讓人看了連連有「心有戚戚焉」之感。

【職場對話比一比】

　　以表格方式對照出好壞說話法的不同，查驗自己是否也常說了使你失敗的話。

【換個方式說話】

　　讓讀者可在空白欄中寫入曾經讓你失敗的話語，另一格空白欄則寫入你改變後的話語。

作者簡介

李貞淑

　　曾擔任韓國KBS電台主播，現任SMG(株)代表理事。

　　畢業於首爾的西江(Sogang)大學言論研究所，並曾至美國Micigan State University進修攻讀國際關係及Speech理論。曾擔任延世大學、梨花女子大學、高麗大學等校之經營研究所，以及三星電子、LG、IBM等企業高階主管Media Communication訓練課程講師。

　　著有《這樣溝通最有效》《女人這樣溝通最有效》等多本溝通技巧書籍。