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大聲讚美，輕聲責備買到賺到 網友評鑑4顆星
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內容簡介
優秀領導者必備的「責備」「讚美」藝術
「讚美是前進的催化劑，責備是挽回的提振劑」
巧妙運用「責備」「讚美」的技巧
讓你掌握多變人心，達成最高境界的溝通藝術。
人的心底有一把奇妙的尺，
用不同的標準衡量自己與別人。
我們期待別人的讚美，厭惡被人責備，
但往往，從我們給出去的讚美很少，責備卻很多。
這樣的不平衡，導致許多的摩擦，
影響了人際關係，更降低了溝通效率。
其實，在「讚美」和「責備」當中，也是能夠找到平衡點的。
以鼓勵代替責備，以讚美代替呵斥。
這不但是教育上最好的方法，這也是做人處事最妙的高招！
精選成功的讚美話語
1.只有你可以辦得到！
2.你真是用功！
3.選擇沒有你做不來的工作吧！
4.真不像是第一次做的！
5.你就是有這樣的優點！
6.因為你忙，所以才需要你的幫忙！
7.不要表現的太厲害喔！
8.你真是與眾不同呢！
9.打扮得這麼漂亮要去哪裡呢！
10.你一定沒問題！
作者簡介
福田健
生於日本山梨縣甲府市。1961年自中央大學畢業後，在大河運輸就職。67年參加言論振興協會的溝通學活動，並歷任指導部長、理事等職務。83年成立社團法人溝通學研究所，由自己擔任所長。不但致力於溝通學的指導、研究及啟蒙，甚至不定時參與以溝通為主題的演講和執筆活動。
主要著作有：【成功人士的溝通術（鑽石社）】、【讚美與責備的技巧（大和出版）】、【說服他人說YES的技術（日本實業出版社）】、【鍛鍊交涉能力（三笠書房）】、【決定版！溝通技巧（PHP研究所）】等。
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